朱曼彤笑着伸手帮秦墨白擦去嘴角边的饼粒,「好,我保证不卖你,要是谁卖你,我就买下了。」
秦墨白这才笑道:「嗯,这才像话,刚才我讲了管理学的五个基本动作,在这些动作之下,管理学有几条贯穿始终的底层逻辑。」
「首先,作为管理者,要有系统观,组织是一个系统:有输入,包括人丶钱丶物丶信息,有过程,包括生产丶销售丶服务,有输出,包括产品丶服务丶利润丶社会价值。」
「管理者要会从整体看问题,而不是只顾自己那一小块。」
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「其次,管理者要有人本观,人既是成本,也是资源,更是核心资产。所以有了人力资源管理丶激励理论丶领导力丶团队建设等内容,研究怎麽招人丶用人丶留人丶发展人。」
「再次,效率与效果,效率就是用最少的资源把事做完,省钱丶省时丶省力。效果就是做的事是不是对的事,有没有达成目标。管理要兼顾做对事和把事做对。」
「最后,便是权变观,没有放之四海而皆准的最好管理方式。不同行业丶不同规模丶不同文化,要用不同的管理方法,这就是权变管理。」
说到这里,他看了看两位听众,只见朱曼彤细细听讲,有的时候还停下来,记录着什麽,而秦语秋呢,那家伙像是在听天书,只会用一双无辜的眼神,崇拜地看着他。
秦墨白趁着朱曼彤做笔记的时候,吃了几口馅饼,一时间,竟然觉得此刻,手里的馅饼比刚才还要好吃。
朱曼彤记完了笔记,问道:「还有吗?」
秦墨白只好吞下最后一口馅饼,继续讲道:「从内容上看,现代管理学大致可以分成几大块,组织与战略丶人力资源丶生产与运营管理丶市场营销丶财务管理丶创新与变革管理。」
「第一,组织与战略,组织结构,直线制丶职能制丶事业部丶矩阵丶平台型组织等。战略则是企业怎麽选方向丶定目标丶做竞争策略,如成本领先丶差异化丶集中化。」
「第二,人力资源,招聘丶培训丶绩效考核丶薪酬丶晋升丶员工关系等。研究人的行为丶动机丶团队运作,如马斯洛需求层次丶赫兹伯格双因素理论丶领导风格等。」
说到这里时,他还特意看了一眼朱曼彤和秦语秋,只见朱曼彤停了一下笔,沉默片刻,便问道:「那个,马斯洛需求层次和赫兹伯格双因素理论是什麽?」
秦墨白稍微顿了一下,道:「马斯洛需求层次是描述了人类有五层次的需要,通常被描绘成金字塔内的等级。」
「从层次结构的底部向上,需求分别为:生理需要丶安全需要丶爱和归属需要丶尊重需要和自我实现需要。」
「马斯洛认为需要层次越低,力量越大,潜力越大。随着需要层次的上升,需要的力量相应减弱。」
「高级需要出现之前,必须先满足或部分满足低级需要。在从动物到人的进化中,高级需要出现得比较晚,婴儿有生理需要和安全需要,但自我实现需要在成人后出现;所有生物都需要食物和水分,但是只有人类才有自我实现的需要。」